Projeto SMS

Sugestões de aplicação do SMS em serviços públicos

2009-04-17T15:29:00.003-03:00

Vejam documento de orientação do GATI/SGP, sugerindo aplicações do SMS em serviços públicos.

Lições de 2008 e perspectivas para 2009

2008-12-23T17:16:00.001-02:00

Se as lições mais importantes são aquelas que alteram um ponto de vista anterior, podemos desde já enunciar a principal lição de 2008:

Até que se forme demanda suficiente de mensagens SMS para a negociação de preços com as operadoras de telefonia celular, deve-se considerar a utilização de empresas integradoras, mediando o relacionamento técnico e comercial.

Explico:

Em 2008, confirmamos, por meio dos pilotos realizados, que:

1. Há boa aceitação e plenas condições técnicas para a rápida e fácil absorção da tecnologia de SMS em serviços públicos, tanto da parte do governo, como pelos cidadãos.

2. As principais dificuldades para a adoção do SMS, do lado do governo, concentram-se nas condições jurídico-administrativas e orçamentárias para sua contratação.

Isso corroborava nossa proposta de solução corporativa para o Estado, concentrando a demanda para obter melhores condições de negociação de preços e unificando os procedimentos jurídico-administrativos.

Para chegar a essa solução corporativa, havíamos iniciado o projeto, em fins de 2007, discutindo diretamente com as operadoras de telefonia celular e tendo como perspectiva a compra direta de mensagens e implantação de solução técnica para comunicação com elas, sem intermediários. Entretanto, deparamo-nos com o alto preço das mensagens e a exigência prévia de alto volume para negociação de condições mais vantajosas.

Assim, já no segundo semestre de 2008, propusemos a adoção de uma Ata de Registro de Preços para serviços de empresa integradora, ao invés da contratação direta com as operadoras (para uma melhor exposição dos motivos, ver nossa proposta).

A recente licitação feita pela Prodesp, resultando no preço registrado de R$ 0,09 por mensagem, bastante inferior a qualquer consulta às operadoras para as quantidades contratadas, confirma a “lição”.

Com esse preço registrado, e a conseqüente facilidade para a contratação das mensagens – ou seja, a eliminação dos principais fatores jurídico-administrativos que desestimulam a adoção dessa inovação - abrem-se novas perspectivas para 2009: o início efetivo da disseminação do emprego de SMS. Acompanharemos de perto a sua utilização pelo Programa Emprega São Paulo, pretendemos ver implantados como serviços efetivos os pilotos realizados no InCor, Programa Jovens Acolhedores e DETRAN, assim como a ampliação do uso para outras áreas e serviços.

Registrado preço de R$ 0,09 para envio de SMS

2008-12-19T11:16:00.000-02:00

Por meio da licitação que noticiamos, o Governo do Estado de São Paulo registrou o preço de R$ 0,09 (nove centavos) para contratações futuras (durante 12 meses) de mensagens SMS.

A empresa vencedora foi a BMSM Soluções móveis (conhecida também por BeWireless). O site do pregão, da Secretaria de Gestão, traz maiores informações sobre o certame e seu resultado.

É prevista a contratação, sob o registro, de até 4.603.000 mensagens no próximo ano. O objeto contratado, com as características de fornecimento, pode ser consultado no edital de licitação, em especial à pág. 39 do arquivo em PDF (que corresponde ao Anexo IX - Minuta de Contrato previsto na Ata de Registro de Preços).

Licitação para Ata de Registro de Preços

2008-12-09T16:54:00.000-02:00

Conforme nossa postagem anterior, foi publicado pela Prodesp o Edital de licitação da Ata de Registro de Preços para envio de mensagens SMS. A modalidade será pregão presencial e a abertura é nessa sexta-feira, dia 12/12/2008.

A descrição do objeto da licitação é:

REGISTRO DE PREÇOS PARA CONTRATAÇÃO FUTURA DE SERVIÇOS DE ENVIO DE MENSAGENS DE TEXTO SMS (SHORT MESSAGE SERVICE) EM DISPOSITIVOS MÓVEIS, INCLUÍDOS OS SERVIÇOS DE GERENCIAMENTO E LICENCIAMENTO DE USO DE PLATAFORMA, APLICATIVOS, INFRAESTRUTURA E SUPORTE TÉCNICO NECESSÁRIOS.

Licitação para envio de SMS

2008-11-28T18:08:00.000-02:00

A Prodesp prepara para breve a licitação de uma Ata de Registro de Preços para envio de SMS. Os serviços deverão ser fornecidos por empresa integradora, que fará a interface entre as organizações do Estado e as operadoras de telefonia móvel.

A licitação da Ata foi solicitada pela Secretaria de Gestão Pública, tendo em vista a utilização desse tipo de mensagens por organizações públicas do Estado de São Paulo. Ela vai ao encontro da necessidade de Secretarias que, como a SERT, já pretendem integrar o uso dessas mensagens aos seus serviços; no caso, por exemplo, para enviar aviso de vaga de emprego a candidatos do Programa Emprega São Paulo.

A utilização de Ata de Registro de Preços corresponde às propostas que encaminhamos ao Secretário de Gestão Pública, no sentido de dotar o Governo do Estado de uma solução corporativa para estimular o uso de SMS em serviços públicos.

Para aqueles que, por meio desse blog, acompanham o desenvolvimento do projeto, esperamos em breve poder noticiar que, com essa solução corporativa, passaremos à fase de disseminação do uso pelas organizações do Estado, encerrando a fase de pilotos.

Àqueles que aqui acompanharam a discussão da solução corporativa, informamos que os requisitos, em seu formato final, estarão publicados em breve, com o Edital.

Início do Piloto Detran

2008-10-16T16:10:00.000-03:00

Começou hoje o piloto oferecendo dois serviços do Detran via celular: a consulta de pontos na carteria de motorista e a consulta a multas de veículo.

Esse piloto é importante por ser o primeiro em que testamos a modalidade de serviços com origem no cidadão usuário. Ou seja, em que respondemos automaticamente a uma mensagem SMS enviada pelo cidadão, fazendo a consulta.

Inicialmente, os serviços estão sendo oferecidos a usuários de 3 Postos Poupatempo: Santo Amaro, São Bernardo e Campinas-Shopping. Neles, o e-poupatempo e o LABIHC/ Prodesp realizarão entrevistas com usuários, para avaliar a aceitação dos serviços, verificar usabilidade e coletar sugestões. Estimamos que resultados dessa pesquisa estejam disponíveis até o final de novembro.

São parceiros do GATI/SGP nesse piloto: Detran/SP, Poupatempo, CTA/Prodesp, LABIHC/Prodesp e Vero Telecom/Daci.

Retomada do Piloto InCor

2008-09-25T17:57:00.000-03:00

O piloto no InCor foi retomado e já envia mensagens desde o dia 20 de setembro. Essa fase deve se estender por 60 dias, com nova pequisa sobre aceitação dos serviços e opinião dos usuários.

Novas funcionalidades foram agora introduzidas, como mensagens para aviso de cancelamento e a possibilidade de fazer o opt in pela Internet. Os novos desenvolvimentos foram feitos pela equipe de informática do próprio InCor. O apoio como parceiro integrador, nessa fase, é da Bewireless.

Piloto DETRAN: serviços testados para início

2008-08-29T16:43:00.000-03:00

Já foram desenvolvidos e testados os serviços para o Piloto DETRAN (a consulta a pontuação na carteira e a consulta de multas de veículos). Estão funcionais e portanto prontos para que o piloto tenha início. A plataforma de integração e solução técnica são dos parceiros Vero Telecom /Daci.

Próximos passos: programação do teste junto ao público e início.

Requisitos para serviços de integração

2008-08-15T18:29:00.001-03:00

Uma nova versão para o documento de requisitos de serviços de integração está pronta. Acesse aqui e envie comentários para participar da discussão e elaboração do documento.

Acompanhe os pilotos em andamento

2008-08-14T11:36:00.000-03:00

Piloto Jovens Acolhedores - Aviso de concessão de bolsa de estudo: envio de mensagem informando a concessão de bolsas de estudo a candidatos ao Programa Jovens Acolhedores, da Coordenadoria de RH da Secretaria Estadual de Saúde.
Estão em conclusão as pesquisas junto ao público e para avaliação dos resultados. Em breve divulgaremos os resultados.

Piloto InCor - Alerta de consultas agendadas: envio de mensagem por celular dois dias antes da consulta agendada, lembrando do compromisso.
Piloto em breve será retomado, com acréscimo de novos serviços (aviso de cancelamento). Em estudo a integração ao serviço de redirecionamento de chamadas do serviço telefônico.

Piloto DETRAN - Pesquisa de pontuação de CNH e de multas de veículos: envio da informação, via SMS, da pontuação de carteira ou multas de veículo, mediante solicitação inicial do cidadão usuário, também via SMS.
Serviços em fase final de modelagem.

Apresentação com resultados parciais

2008-07-16T15:14:00.000-03:00

Veja aqui apresentação em que divulgamos alguns resultados parciais . Ela contém também breve descrição do projeto. Foi apresentada no evento Wireless Mundi, ocorrido em junho passado.

Acompanhe os pilotos

2008-06-12T12:32:00.000-03:00

Acompanhe o stauts de realização dos pilotos e veja uma breve descrição de seu escopo.

Concluído
Piloto Poupatempo - Alerta de agendamento de 2a via de RG: Envio de mensagem por celular um dia antes da data agendada para emissão da 2a via do RG, lembrando do compromisso.

Em andamento
Piloto Jovens Acolhedores - Aviso de concessão de bolsa de estudo: Envio de mensagem informando a concessão de bolsas de estudo a candidatos ao Programa Jovens Acolhedores, da Coordenadoria de RH da Secretaria Estadual de Saúde.

Em retomada
Piloto InCor - Alerta de consultas agendadas: Envio de mensagem por celular dois dias antes da consulta agendada, lembrando do compromisso. A retomada do piloto deve acrescentar envio de nova mensagem, caso o paciente cancele a consulta após ter recebido o alerta, confirmando o cancelamento.

Em planejamento
Piloto DETRAN - Pesquisa de pontuação de CNH e de multas de veículos: Envio da informação, via SMS, da pontuação de carteira ou multas de veículo, mediante solicitação inicial do cidadão usuário, também via SMS.

Em prospecção
Piloto Agricultura - Envio e recebimento de cotação de preços de produtos agrícolas: Envio de mensagem com preço médio de produto agrícola, aferido diariamente pelo Instituto de Economia Agrícula, mediante mensagem de solicitação, recebida de agricultores previamente cadastrados. Em nova mensagem, em resposta à informação, o agricultor informa o preço que está praticando.

Primeiro lote do Piloto do Programa Jovens Acolhedores

2008-06-11T16:04:00.000-03:00

Está em andamento, desde meados de maio, novo piloto, em parceria com o Coordenadoria de Recursos Humanos da Secretaria Estadual de Saúde. Consisite no envio de mensagem (SMS) informando a concessão de bolsas de estudo a candidatos ao Programa Jovens Acolhedores, daquela Coordenadoria.

A concessão da bolsa é mediante concurso, realizado por meio de sistema. A mensagem será disparada automaticamente pelo sistema, para os contemplados. Comunicará a concessão e solicitará comparecimento para inscrição em 10 dias. Após o período, havendo não comparecimento, haverá novas chamadas a cada 10 dias, com novos lotes de SMS. Após esses lotes, o piloto se encerra.

O primeiro lote será enviado amanhã, dia 12/06/2008, quando ocorre o primeiro sorteio.

Descritivo do projeto

2008-05-12T18:31:00.000-03:00

Leia no extrato do Termo de Abertura, o descritivo inicial do Projeto SMS, contendo:

Descrição do Projeto
Objetivos específicos
Benefícios

Requisitos para serviços de broker

2008-05-12T12:22:00.000-03:00

Acesse a última versão do documento de requisitos para serviços de broker. Eles estão sendo coligidos tendo em vista a disponibilização de serviços corporativos, no âmbito do Governo do Estado de São Paulo, de suporte à prestação de serviços públicos com utilização de mensagens SMS. Essa versão apresenta os requisitos refinados a partir dos pilotos já concluídos. Há diversos itens ainda não desenvolvidos e que deverão ser refinados com a realização dos futuros pilotos.